Politiques d'expeditions

Zones desservies

Nous livrons gratuitement de l'éthanol dénaturé pour foyer dans les régions suivantes :

Si vous vous trouvez hors de nos zones de service, il pourrait être possible de vous

livrer notre produit moyennant un léger supplément ou une augmentation de la quantité

à acheter. Communiquez avec nous si tel est le cas : info@ethanoldirect.net

Région de Montréal

Région de Québec

Toutes les villes et régions dans un rayon de 40 km de Lachine
pour 1 caisse.

Léger frais de transport applicables, veuillez communiquer avec nous.

Toutes les villes et régions dans un rayon de 70 km de Lachine
pour 2 caisses

Léger frais de transport applicables, veuillez communiquer avec nous.

Toutes les villes et régions dans un rayon de 100 km de lachine
pour 3 ou 4 caisses

Dans un rayon de 75km de la ville de Québec

Toutes les villes et régions dans un rayon de 200 km de Lachine pour 5 caisses

Dans un rayon de 100 km de la ville de Québec

Politiques d'expeditions et conditions d'utilisation du service

1-Nous mettons tout en oeuvre afin de nous assurer que les territoires que nous desservons soient le plus clairement définis, si toutefois vous avez des questions relativement au produit ou à la possibilité que votre ville se trouve en dehors des zones mentionnées, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse info@ethanoldirect.net AVANT de placer votre commande.

2-Une fois votre commande placée, nous vous enverrons un courriel afin de déterminer le moment de livraison. Veuillez noter que les livraisons s'effectuent entre 8h et 17h à la journée convenue. Vous devez donc préférablement être présent la journée que nous aurons convenue avec vous. Si cela n'est pas possible, nous pouvons laisser la marchandise à un voisin ou à un endroit satisfaisant pour vous comme sur votre gallerie arrière par exemple. Nous pouvons également livré à une autre adresse que la vôtre (votre lieu de travail ou autre endroit propice) toutefois, celle ci devra répondre aux critères de nos zones de livraison. Nous ne pouvons être tenu responsable de la marchandise une fois celle-ci livrée en votre absence.

3-Si vous êtes absent lors de la livraison à la date que nous aurons convenue avec vous et que vous n'avez transmis aucune instruction préalable, la marchandise sera réacheminée à nos entrepôts et vous devrez payer un frais de 60$ pour une seconde livraison. Exception :Il vous est possible d'éviter les frais en acceptant d'acheter une autre commande identique. Par exemple, si vous commandez et payez pour 3 caisses et que vous manquez la date de livraison, vous pouvez évitez de payer 40$ de frais de 2e livraison si vous communiquez avec nous et que vous rachetez 3 autres caisses, nous vous livrerons donc 6 caisses la prochaine fois.

4-En aucun temps il n'est possible de venir ramasser la marchandise à nos entrepôts.

5-Une commande peut être annulée par le client seulement aux conditions suivantes :

*Vous avez placé une commande mais votre région n'est pas desservie et il n'est pas possible de prendre arrangements.

*Nous, représentants d'ÉthanolDirect.net pouvons consentir à une annulation de commande à notre entière discrétion.Toutefois, si nous acceptons l'annulation, un frais de remise en stock de la marchandise de 10% vous sera facturé. En achetant sur notre site, vous acceptez donc de recevoir un virement sur votre carte de crédit de 90% du montant payé.

6-Nous pouvons, à notre entière discrétion, annuler une commande en retournant la totalité du montant sur votre carte de crédit.

7-EthanolDirect.net offre un service de distribution d'éthanol dénaturé pour foyer. Le produit que nous vendons doit être utilisé uniquement en conformité avec les instructions données par le fabricant de votre foyer, EthanolDirect.net ou ses représentants ne pourraient être tenu responsable de quelques usages causant blessures ou lésions tout particulièrement mais sans s'y limiter, à la suite d'une utilisation hors de celle pour laquelle le produit est destinée cest-à-dire la combustion normale dans un foyer à l'éthanol conçu comme tel.

8-EthanolDirect.net n'est pas fabriquant mais bien distributeur, nous distribuons le produit dénaturé par la multinationale Recochem. www.recochem.com

9-Marche à suivre pour les détenteurs de codes promotionnels :

Afin de bénéficier du rabais, vous devez dans un premier temps placer votre commande en ligne et payer le prix affiché donc le prix régulier. Ensuite, vous devez envoyer un courriel à info@ethanoldirect.net dans les 24hrs suivant votre commande afin de nous transmettre votre code. Une fois ce dernier approuvé, nous effectuerons un remboursement de 5%, 10% ou 12% selon le cas à même votre carte. Le code expire 1 an après son émission. Code valide uniquement pour l'achat d'une quantité égale ou supérieure à celle achetée pour obtenir le code. Vous devez nous aviser dans les 30 jours de tous crédits non reçus. Après 30 jours, votre crédit ne sera pas réattribué.

Politique de protection de la vie privée

Les informations que vous nous transmettez notamment, les adresses courriels, numéros de téléphones, adresses etc, sont utilisées uniquement aux fins de ventes et de livraisons d'éthanol dénaturé pour foyer. La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Aussi, aucun représentant ou employé d'ÉthanolDirect.net ne peut avoir accès de quelques façons que ce soit aux renseignements liés à votre carte de crédit puisque ceux-ci sont procédés directement par PayPal.